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Contenido Introducción Capítulo 1. Identificación y clasificación de los procesos Sistema de gestión Los procesos Identificación de los procesos Priorización de los procesos Selección de los procesos clave Clasificacion de los procesos - En el orden del ciclo PHVA - Clasificacion en tres tipos: Estratégicos operativos y apoyo - Clasificacion según su estructura normativa - El mapa de procesos y su clasificación - Agrupación por niveles de procesos Interacción de los procesos La caracterización de procesos Ejemplos de caracterización Matriz de comunidades Matriz de insumos y productos o intera Regulärer Preis: 5.269,40 BOB Sonderpreis: 4.509,85 BOB Fuente: Ciencias Empresariales
