Contenido
Introducción

Capítulo 1. Identificación y clasificación de los procesos
Sistema de gestión
Los procesos
Identificación de los procesos
Priorización de los procesos
Selección de los procesos clave
Clasificacion de los procesos
– En el orden del ciclo PHVA
– Clasificacion en tres tipos: Estratégicos operativos y apoyo
– Clasificacion según su estructura normativa
– El mapa de procesos y su clasificación
– Agrupación por niveles de procesos
Interacción de los procesos
La caracterización de procesos
Ejemplos de caracterización
Matriz de comunidades
Matriz de insumos y productos o intera

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Fuente: Ciencias Empresariales

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