Inversiones y negocios

La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa. Es una filosofía de trabajo en la que todos los departamentos y profesionales integrantes de la organización están convencidos de que realizando cada uno sus tareas de forma óptima y sistemática consiguen un objetivo común la Calidad y por tanto la satisfacción del cliente. Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y…

En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing si que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no sabe cómo son y se compartan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor generalmente de…