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La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa. Es una filosofía de trabajo en la que todos los departamentos y profesionales integrantes de la organización están convencidos de que realizando cada uno sus tareas de forma óptima y sistemática consiguen un objetivo común la Calidad y por tanto la satisfacción del cliente.
Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y proveedores además de constituir un signo de prestigio cada vez más valorado y casi imprescindible en el mercado global en el que nos desenvolvemos actualmente. En este sentido el presente libro pretende ofrecer un punto de vista pragmático sobre la Gestión de la Calidad ofreciendo estrategias operativas para su implantación en los diferentes tipos de empresas. Para ello nos centraremos en el modelo propuesto por la norma ISO 9001 basado en el ciclo de mejora continua que se ha convertido en el estándar más reconocido y certificado a nivel internacional aplicable a cualquier organización con independencia de su tamaño y actividad. Más justificado está si cabe este nuevo libro coincidiendo con la publicación de la nueva versión de la norma ISO 9001 la9001:2015 que como se verá a lo largo de esta obra ha sufrido un profundo cambio con respecto a la versión de 2008.
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Fuente: Ciencias Empresariales