Me van a tener media hora al teléfono, contáctame penas. O me van a pedir que vaya a algún sitio, o peor, que les haga un favor. Puede que incluso me llamen para echarme la bronca. Y seguramente todo el mundo lo va a o». ste es el bonito panorama que, segn el estudio ‘Estadísticas de llamadas telefónicas de Generation Mute’ Generation Y [Estadsticas de telefona mvil de los milenials de la Generacin Muda]publicado por la organización Bank my Cell, se pintan los jóvenes estadounidenses nacidos entre 1981 y 1996 cada vez que suena el teléfono.
Y no se hagan ilusiones: que en la pantalla apareció que quien llama es la madre, un primo querido o un hermano, no mejora la cosa. Sra. bien la peor. Según el mismo estudio, un 50% de estos jvenes, bautizados ya con el mencionado ‘Generacin Muda’, reconoce que precisamente stas son las llamadas que ms evitan.
¿Este estudio es extrapolable a la población española? ¿Están igual de mudos los jóvenes españoles que los norteamericanos? Miren Altuna es madre de adolescentes de 17 y 14 años. «Mis hijos hablan por teléfono, o más bien por videollamada, pero no conmigo. Ni con ninguna otra persona de la familia. Slo con sus amigos«.
Sociedad Digital en España 2018, de Telefónica, uno de los estudios más exhaustivos sobre hábitos de comunicación realizados hasta el momento en nuestro pas, pona cifras a este fenómeno silencioso. Incluso en concreto, sealaba que un 96,8% de los jvenes de entre 14 y 24 años utiliza WhatsApp para comunicarse con familiares y amigos y era poco amigo de las llamadas de voz. Y recoga como mismo ese gusto por las videollamadas a las que un 39% de los chavales y chavalas de entre 14 y 19 son especialmente adeptos -dependiendo de la cara que apareció en pantalla-. “S, es cierto”, prosigue Miren. «Hablan con los amigos y amigas por videollamada desde su habitacin y en momentos determinados, como cuando juegan a la play. Pero si le llamo yo por telfono, si me contesta, me tengo que preparar para un ¿Por qué soy llamas? o qu quieres?».
Llamar es invansivo?
Según Ferran Lalueza Bosch, catedrático e investigador de comunicación y redes sociales de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), «los milenials han perdido el hábito de hablar por teléfono en directo. Hacer o recibir una llamada telefónica tradicional les incomoda y puede llegar ha resultados violento por las razones Por un lado, lo percibirán como una estrategia comunicativa más arriesgada dado que las palabras pronunciadas no se pueden borrar, a diferencia de lo que sucede, por ejemplo, con las notas de voz de WhatsApp; esta opción les permite repetir la grabación tantas veces como sea necesario antes de enviarla. Y, por otro lado, la llamada de toda la vida les parece intrusiva puesto que puede hacerse o recibirse en un momento que resulte del todo inadecuado».
E inadecuado es, al parecer, en cualquier momento. Un 81% de los encuestados -1.200- por Bank my Cell reconoce que llamar por telfono les producir ansiedadpues, respaldando el análisis de Lalueza, les impide preparar el mensaje como les gustara -toda una oda a la espontaneidad-. Esto es, apuntan los expertos, consecuencia de la llamada de comunicación ascrona propiciada por las pantallas con la que han crecido: aquéllas en el que mensaje y respuesta tienen lugar en momentos diferentes, que se ar diferido.
A results de ello, la comunicación sncrona, en directo, les hace sensse vulnerable dado que no controlan de la misma will lead to the impresin que van a dar ni lo que van a decir. No pueden en definitiva, borrar el mensaje y pulirlo cual eslogan. Como Photoshop a nuestra imagen, la asincrona pone filtro a nuestras emociones.
Las llamadas no se pueden borrar
«Me gusta hablar por teléfono con amigos o gente muy cercana. Pero no que me llame gente a la que no conozco demasiado o directamente no conozco. En general, prefiero whatsapp porque es más rápido y directo”, explicó Álvaro, un estudiante de bachillerato de 17 años. “Si me llaman de un teléfono que no conozco, por descontado, no contesto”.
Lo ha comprobado el investigador Cristbal Fernndez Muoz, vicedecano de Comunicacin y Relaciones Institucionales de la Universidad Complutense de Madrid: «Tener que responder una llamada en el momento en que sta ocurren les gens cierta ansiedad, incluso pnico«, explicó. «La comunicación ascrona deja menos posibilidades a la improvisación y se puede preparar mejor». Pero Fernández Muñoz consideró también que sta es una tendencia légica e imparable. «Hace una dcada que se impuso el chat mvil, la mensajera instantnea, y realmente slo se llama para lo ms important. Yes que, en realidad, las llamadas son bastante disruptivas, no se Producen no obstante en el momento adecuado».
Y ojo que, además de esto, segn el informe ‘Generation Mute’, los jvenes consideran que llamar es presuntuoso, porque se da por sentado que las propias necesidades son tan importantes como para interrumpir al otro. Cuáles son ineficaz, pues la mensajera o el email permiten elegir el momento de leer los mensajes y generalmente van directos al grano, sin tener que hablar antes del tiempo. Y, para acabar, nunca se sabe cunto va a durar la ‘chapa’ telefónica. «Con los mensajes me comunico de manera más rápida y directa», opinó Álvaro. «Y puedo hacerlo mientras estudio o veo la tele. Una llamada telefnica demand you plena atencina y requiere tiempo…que igual no tienes».
Si me llamas, el lindo me oye
«Mamá, la gente me está oyendo, que quieres«, explica Mireia G. que le espeta su hija de 15 aos en las afortunadas ocasiones en las que le contesta al mvil. «Le gusta hablar poco y rpido, y nada de cmo ests ni cosas de esas. Directa al grano”. Por Carmen García Galera, directora de la Unidad de Cultura Científica e Innovación de la Universidad Rey Juan Carlos, la necesidad de privacidad es, precisamente, uno de los aspectos que el ayudante ha intuido en las adolescentes y los jóvenes. inclinándose por la comunicación ascrona.
E invitó a no demonizar las tecnologías. «No lo olvidemos, nunca ha habido una generación que se comunique tanto como los adolescentes de hoy en día», recuerda nuestro. «Él adolescencia es una etapa de inseguridad, y la tecnologa les proporciona seguridad. Creo que quizs the resulta ms fcil expresa cosas por escrito que verbalmente».
Sin embargo, también crea que «la prdida de soltura en la comunicacin verbal va en detrimento de estas generaciones, y se debera reforzar en escuelas y universidades». En EE.UU., aade, «la dialctica es una tarea, y los resultados se pueden ver en la soltura con la que se expresan despus de profesores o periodistas, por ejemplo. Eso es algo que se pierde».
Por otro lado, apunta que estos hábitos de comunicación se asocian cada vez más instaurados entre los jvenes pueden responder al juicio constante al que se ven sometidos los jvenes en las redes sociales, que los lleva a querer controlar todas las expresiones de los mismos. «Esto es lo que tenemos que trabajar con los jvenes, reforzarlos para que no se sientan sometidos a ese juicio ni afecta demasiado su autopercepcin. En este sentido, los padres y profesores tienen que hacer una labor de alfabetizacin».
Menos espontaneidad, menos calidez, menos autenticidad
Lalueza opinó que con la mensajera «no slo perdemos espontaneidad, sino también calidez y autenticidad. La asincrona es más fra e impostada, como una foto con exceso de filtro. Lo real casi nunca casa con la perfección, pero nos permite mantener nuestra esencia e interactuar con los dems de un modo mucho más dinámico, sincero, enriquecedor y gratificante».
Pero, es ste, quizs, un punto de vista general ‘teléfono fijo’? Ha cambiado lo que consideramos gratificante? El propio Lalueza reconoce que «quienes tenemos más edad somos reticentes a abandonar por completo la comunicación de viva voz por más que la asincrona también vaya ganando terreno. Esto es, en parte, por la inercia de una poca relativamente reciente en la que no existen Otras alternativas y en parte por la convicción de que la calidez y la autenticidad de una conversación en vivo compensan con creces cualquier riesgo o incomodidad que se le pueda asociar».
Sin embargo, cabe plantarse si no son slo las generaciones X e Y, sino la sociedad en general, las que se están quedando mudas: segn eMarketer, 9 de cada 10 españoles por encima de los 64 aos usa whatsapp. Espaa es, de hecho el pas donde europeo ms se utiliza WhatsApp -e Instagram-, segn ORECE [Body of European Regulators for Electronic Communications].
«Los milenials, y ms an la generacin Z (de 7 a 22 aos), lo tienen totalmente asumido, pero es algo que inunda poco a poco a perfiles ms adultos. Yes que las ventajas son muchas. Yo soy generacin X y entiendo perfectamente las bondades. Una llamada puede ser ms molesta que prctica», acaba Fernndez Muoz. Seguramente el temor a descolgar por tener que aguantar estoicamente el chaparrón siempre estuvo ah. Solo que antes, si no levantabas el receptor, siempre te quedará la duda de si te haba tocado algo.
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