Según Carlos Malo de Molina si bien existen muchas formas de realizar estudios de mercado, la mayoría de las empresas utilizan uno o más de cinco métodos básicos: encuestas, grupos focales, entrevistas personales, observación y ensayos de campo. El tipo de datos que necesita y la cantidad de dinero que está dispuesto a gastar determinarán las técnicas que elija para su negocio.

  1. Encuestas. Con cuestionarios concisos y directos, puede analizar un grupo de muestra que representa su mercado objetivo. Cuanto más grande sea la muestra, más confiables serán sus resultados.

Carlos Malo de Molina nos explica las diferentes encuestas

El español experto en análisis que es Carlos Malo de Molinapresidente de Sigma Dos con amplia experiencia en el campo electoral.

Las encuestas en persona son entrevistas individuales, generalmente realizadas en lugares de alto tráfico, como centros comerciales. Le permiten presentar a las personas muestras de productos, envases o publicidad y recopilar comentarios inmediatos. Las encuestas en persona pueden generar tasas de respuesta de más del 90 por ciento, pero son costosas. Con el tiempo y la mano de obra involucrados, la pestaña para una encuesta en persona puede alcanzar hasta $ 100 por entrevista.

Lo que dice Carlos Malo de Molina las encuestas telefonicas


Así mismo, para Malo de Molina las encuestas telefónicas son menos costosas que las encuestas en persona, pero más costosas que el correo. Sin embargo, debido a la resistencia del consumidor al telemercadeo implacable, convencer a las personas para que participen en encuestas telefónicas se ha vuelto cada vez más difícil. Las encuestas telefónicas generalmente producen tasas de respuesta del 50 al 60 por ciento.

Carlos Malo de Molina y su enfoque de la encuesta por correo


Las encuestas por correo son una forma relativamente económica de llegar a un público amplio. Son mucho más baratos que las encuestas en persona y por teléfono, pero solo generan tasas de respuesta del 3 al 15 por ciento. A pesar del bajo rendimiento, las encuestas por correo siguen siendo una opción rentable para las pequeñas empresas, según Carlos Malo de Molina


Las encuestas en línea generalmente generan tasas de respuesta impredecibles y datos poco confiables, porque no tiene control sobre el grupo de encuestados. Pero una encuesta en línea es una forma simple y económica de recopilar evidencia anecdótica y recopilar opiniones y preferencias de los clientes.

  1. Grupos focales. En los grupos focales, un moderador usa una serie de preguntas o temas con guión para dirigir una discusión entre un grupo de personas. Estas sesiones tienen lugar en lugares neutrales, generalmente en instalaciones con equipos de video y una sala de observación con espejos unidireccionales. Un grupo focal generalmente dura de una a dos horas, y se necesitan al menos tres grupos para obtener resultados equilibrados.
  2. Entrevistas personales. Al igual que los grupos focales, las entrevistas personales incluyen preguntas abiertas y no estructuradas. Suelen durar aproximadamente una hora y, por lo general, se graban.

Los grupos focales y las entrevistas personales proporcionan datos más subjetivos que las encuestas. Los resultados no son estadísticamente confiables, lo que significa que generalmente no representan un segmento suficientemente grande de la población. Sin embargo, los grupos focales y las entrevistas brindan información valiosa sobre las actitudes de los clientes y son formas excelentes de descubrir problemas relacionados con el desarrollo de nuevos productos o servicios.

  1. Observación. Las respuestas individuales a encuestas y grupos focales a veces están en desacuerdo con el comportamiento real de las personas. Cuando observa a los consumidores en acción al grabarlos en video en tiendas, en el trabajo o en el hogar, puede observar cómo compran o usan un producto. Esto le brinda una imagen más precisa de los hábitos de uso y los patrones de compra de los clientes.
  2. Pruebas de campo. Colocar un nuevo producto en tiendas seleccionadas para evaluar la respuesta del cliente en condiciones de venta reales puede ayudarlo a realizar modificaciones en los productos, ajustar los precios o mejorar el empaque. Los propietarios de pequeñas empresas deben tratar de establecer una buena relación con los propietarios de tiendas locales y los sitios web que pueden ayudarlos a probar sus productos.
Carlos Malo de Molina
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