¿Qué es la inflación?

Lo primero que tenemos que hacer es definir el concepto de inflación.

Inflación es el aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios

Es decir, la inflación es el aumento en términos porcentuales, de los precios experimentado en todos los productos en una economía de forma continua durante algún periodo; el aumento que sufre el precio de las galletas, de la gasolina, de los coches, de las casas, de la carne, de las verduras, del vestido, de los zapatos, de las materias primas, etc., de forma generalizada y sostenida.

A la inflación la vamos a representar como “p” .

precio en t1 – precio en t0 = p
precio en t0

Esto nos lleva a pensar que realmente no nos interesa la cantidad de dinero que tengamos, sino el valor real o lo que pueda comprar el dinero

Para obtener el valor real deflactamos el valor nominal, es decir, dividimos el valor nominal entre (1 + p)

Valor real = valor nominal / (1 + p)

El valor real es el valor que se tendría si quitamos el efecto de la inflación, y el valor nominal es aquel al que aún no se ha descontado el efecto de la inflación

La fórmula para sacar el valor nominal considerando dos periodos quedaría de la siguiente manera:

Valor real (1 + p) 2 = valor nominal 2

Por lo tanto la fórmula para obtener el valor nominal considerando tres periodos sería:

Valor real (1+ p)3 = valor nominal 3

Y si continuáramos con más periodos, llegaríamos a que la fórmula general para sacar el valor nominal es:

Valor real (1 + p)n = valor nominal n

En donde “n” es el número de periodos que estamos considerando, o dicho de otra forma, el número de veces que se compone la tasa de inflación.

De igual forma podríamos obtener la fórmula general para calcular el VALOR REAL:

Valor real = valor nominal n / (1+p)n

¿Cómo afecta la inflación a la tasa de interés?

Para motivar a la gente a prestar dinero, es necesario que se le ofrezca un premio o interés, que le permita incrementar su consumo en el futuro; ya que al estar prestando, estaría sacrificando su consumo presente con el objeto de poder consumir más en el futuro. Lo importante no es la cantidad de dinero que tengas, sino el consumo que puedes realizar con el mismo.

Para obtener el valor real es necesario deflactar (dividir entre [1 + p]) los valores nominales. Si definimos como “i” la tasa de interés nominal y como “r” la tasa de interés real, entonces esta última se obtendría de deflactar la primera.

i = tasa de interés nominal para el periodo
r = tasa de interés real para el periodo
p= tasa de inflación para el periodo

Entonces deflactando la tasa de interés nominal obtenemos la tasa de interés real:

r p (tasa de interés real por la tasa de inflación) representa, la compensación por la perdida del valor adquisitivo de los intereses .

[(1+I) / (1+ p)] – 1 = r

Partiendo de la ecuación, podemos obtener la fórmula de la tasa de interés nominal.

Pasando el componente (1 + p) que está dividiendo de un lado de la ecuación, multiplicando en el otro lado de la ecuación:

(1 + i) = (1 + r) ( 1 + p)

Realizando las multiplicaciones del lado derecho de la ecuación:

(1 + i) = 1 + r + p+ r p
1 + i = 1 + r + p+ r p

Pasando el 1 que tiene signo positivo del lado derecho de la ecuación con signo negativo al lado izquierdo:

1 – l + i = + r + p+ r p

Nos queda la fórmula de la tasa de interés nominal cuando la inflación es conocida:

1 = r + p + r p

Pero la pregunta en este momento sería: ¿Qué papel desempeñan los términos r, p y rp dentro de esta fórmula? Sabemos que:

r es la tasa de interés real

p es la tasa de inflación, pero en esta fórmula su inclusión se debe a que representa, la compensación por la perdida del valor adquisitivo del principal, también representa el prepago a capital.

“Viviendo de los intereses”

En el punto anterior, pudiste observar que cuando existe inflación, la tasa de interés que te ofrecen en el banco (interés nominal), se incrementa aunque la tasa de interés real permanece constante.

También aprendiste que del interés que te pongan, una parte corresponde a la compensación por la perdida del valor adquisitivo del principal, por lo que si quieres mantener el poder adquisitivo de tu principal (capital) constante, esta parte no la deberías gastar, sino que deberías volverla a invertir.

Si no existe inflación la tasa de interés nominal es exactamente igual a la tasa de interés real.

¿Pero que sucede si existe inflación? Poco a poco te das cuenta que el dinero pierde valor al pasar el tiempo, y que lo que puedes comprar con tus intereses cada vez es menos. (manteniendo fijas las tasas de interés y de inflación).

Si deseas mantener el valor adquisitivo de tu capital constante, siempre debes de reinvertir la parte que corresponde a la compensación por la perdida del valor adquisitivo del principal. de tal forma que si la tasa de interés real varía en el tiempo, también el interés en términos nominales y aun en términos reales variará

Fuente: nEGOCIOS

Twitter Ads para pymes llega a Iberoamérica . Funcionando con éxito en Estados Unidos,  la plataforma de publicidad de Twitter llega ahora a nuestro país para ayudar a las pequeñas empresas a establecer nuevas relaciones con clientes potenciales, y a mejorar su cuenta de resultados.

Quizá no lo habías pensado, pero Twitter está hecho para las pymes, porque en esta plataforma las personas hablan de lo que les importa y lo que les sucede en cada momento, ya sea la noticia que afecte a sus vidas o al negocio de la esquina -lo que piensan comprar, dónde, y cuál ha sido su experiencia-. Aprovechar todos esos comentarios es una herramienta poderosísima para mejorar tu negocio, no sólo respondiendo dudas de un cliente que se dirige a ti directamente, sino también leyendo, interactuando, aconsejando. Es más sencillo de lo que parece, basta con escuchar y atender: buscar a la competencia y ver lo que está twitteando, o investigar palabras clave de la industria para saber cuáles son las tendencias y recopilar inteligencia de mercado. Información útil al alcance de la mano para mejorar el negocio en tiempo real.

 

¿Te apetece probar? Solo lleva un par de minutos comenzar a utilizar Twitter Ads, y no es necesario tener experiencia. Todo lo que necesitas es una cuenta de Twitter y una tarjeta de crédito. Podrás controlar tus anuncios, la audiencia a la que quieres llegar, y por supuesto, tu presupuesto. Twitter Ads consiste, fundamentalmente, en Productos Promocionados: Cuentas Promocionadas para construir una comunidad activa de seguidores que son partidarios e influencers de tu negocio; Tweets Promocionados para extender el alcance de tus mensajes y llegar a usuarios que no te están siguiendo basándose en una variedad de opciones segmentadas según intereses, ubicación geográfica y mucho más; y Tendencias Promocionadas, que se sitúan de forma destacada junto a la cronología del usuario.

 

Lo mejor de todo es que solo se paga cuando la gente siga la Cuenta Promocionada, o retuitee, responda, te nombre favorito o haga clic en los Tweets Promocionados. Pero nunca se paga por la actividad orgánica en Twitter.

 

Según una investigación que Nielsen ha llevado a cabo en Reino Unido e Irlanda para conocer el valor que tiene Twitter en las firmas más pequeñas, el 83% de las encuestadas contestó que recomendaría Twitter Ads. Según este estudio, Twitter es ahora una herramienta de trabajo cotidiana para miles de pymes británicas que utilizan la plataforma para la comercialización de sus productos, ventas y servicio al cliente; y cada vez más para anunciarse. De hecho, el 72% de los encuestados asegura que Twitter es importante para su estrategia de marketing y está impactando positivamente en su cuenta de resultados. No en vano, señalan que satisface sus objetivos: darse a conocer e impulsar las ventas.

 

El objetivo de Twitter es que las marcas aumenten su actividad orgánica sin emplear formatos intrusivos, y por eso ayuda a las pymes a ampliar su presencia online otorgándoles pleno control sobre sus mensajes. Con más de 500 millones de tuits al día y 255 millones de usuarios activos Twitter es contexto excelente para dar a conocer tus mensajes, contactar con tus clientes potenciales en tiempo real, ¡y además impulsar las ventas!

 

Servicios Disponibles:

  1. Cuentas Promocionadas: Incremente rápidamente el número de seguidores de su cuenta. Cuanto más grande sea su base de seguidores, más personas habrá con las que relacionarse y difundir su mensaje.
  2. Tweets Promocionados: Los Tweets promocionados son Tweets normales, con la ventaja adicional de que llegan tanto a sus seguidores actuales como potenciales.
  3. Tendencias Promocionadas: Un lugar fijo y destacado durante 24 horas en la lista de Tendencias. Las Tendencias son los temas con gran cantidad de conversación en Twitter. Se sitúan de forma destacada junto a la cronología del usuario y reciben una exposición masiva.
  4. Análisis: Nuestras herramientas de análisis le brindan la capacidad de hacer medir múltiples componentes de la actividad de sus Anuncios de Twitter, de aprender más acerca del comportamiento de sus clientes y de ajustar su campaña para obtener mejores resultados.
  5. Precios: Sólo se le cobrará cuando las personas sigan su Cuenta Promocionada o interactúen (retwitteen, respondan, marquen como favoritos o hagan clic) en sus Tweets Promocionados. Nunca se le cobrará por la actividad orgánica en Twitter.
  6. Como Comenzar: Tenemos opciones para satisfacer sus necesidades. Las pequeñas empresas que quieren comenzar inmediatamente pueden acceder a nuestras herramientas de autoservicio (sólo disponible en algunos países). Las marcas más grandes que lo deseen pueden trabajar directamente con nuestros especialistas de Anuncios de Twitter.

 

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Fuente: nEGOCIOS

Establecer metas es crucial para el éxito de cualquier empresa, pero es especialmente crucial para los empresarios que podrían distraerse. Las metas dirigen las acciones y le proporcionan un objetivo. Además, pueden servirle para medir el éxito de su empresa.

La manera de enfocar el establecimiento de metas será determinante para lograr esas metas. La mayoría de la gente concuerda en que las metas son importantes, pero menos del cinco por ciento de la gente escribe las metas o tiene planes de acción para lograrlas. El culpable suele ser el miedo. La gente no escribe sus metas en papel (una parte crucial del establecimiento de metas) porque tienen miedo de comprometerse con ellas. Si es su problema, intente recordar que puede cambiar una meta en cualquier momento después de escribirla. Recuerde también que establecer metas es cada vez más fácil. Cuando haya establecido metas y las haya logrado, se sentirá impulsado a establecer aún más.

 

Si evita establecer metas, quizás puedan ayudarlo las sugerencias y consejos que aparecen a continuación.

 

Establezca metas a corto y a largo plazo

Quizá desee establecer metas mensuales, metas trimestrales, metas anuales y hasta metas a 3 años o a 5 años. Una manera de generar metas a corto plazo es tener en cuenta las metas a largo plazo. ¿Desea ganar alguna cantidad determinada o desea tener un número determinado de clientes antes de un momento en particular? Si inicialmente no se le ocurre nada, tómese unos minutos y piense sobre la meta profesional que desearía lograr. Una vez que haya determinado metas a largo plazo, puede trabajar hacia atrás. Si tiene la meta de ganar USD 100.000 durante este año, debe hacer una lista con lo que debe hacer para ganar ese dinero. Si enfrenta dificultades al crear la lista, pídales ayuda a sus colegas o amigos. Cuando haya terminado la lista, organice esos pasos en metas.

 

Tenga metas específicas y que se puedan medir con un plazo límite

“Aumentar las ventas” es una buena meta, pero es tan vago que no proporciona un medio para juzgar el éxito. Modifique las metas para que sean específicas. Todas las metas deben ser específicas (obtener nuevos clientes) y cuantificables (obtener tres clientes), y deben tener un plazo (obtener tres clientes antes de noviembre).

 

No se comprometa con el fracaso

Asegúrese de que las metas se puedan alcanzar. Si apunta demasiado alto se condenará al fracaso.

 

No sea holgazán

Por otro lado, algunos empresarios establecen metas que son demasiado fáciles de lograr. Si usted se encuentra en esta categoría, intente fijarse desafíos. Si generalmente intenta agregar un nuevo cliente cada trimestre, inténtelo con dos o tres clientes.

 

Sea pertinente

Las metas deben ayudarlo a lograr un objetivo específico. Tenga cuidado con las metas que sólo lo mantendrán ocupado pero no son adecuadas para el éxito de la empresa. Si no cree que las metas son valiosas, no hará el esfuerzo necesario para lograrlas.

 

Sea paciente y persistente

Si el sistema de establecer metas no funciona porque no logra demasiado de lo que escribe, no se dé por vencido. Establezca metas durante varios meses, y verá cómo mejoran las capacidades relacionadas con establecer metas.

 

Examine las metas constantemente

Mantenga a la vista las metas semanales o las demás metas a corto plazo. Manténgalas en su escritorio o cerca de la computadora, por ejemplo. Así sabrá qué debe lograr. Observe las metas anuales mensualmente para ver si está en el camino correcto. Si el enfoque de la empresa cambia, no tenga miedo de alterar los objetivos. La flexibilidad es un componente fundamental para establecer metas.

 

Fuente: nEGOCIOS

Las sociedades de producción rural son una forma de agrupación especial para desarrollar actividades rurales. Puede sumar esfuerzos con otras personas que se dedican como usted al campo y obtener beneficios para todos. De esta manera puede incrementar la probabilidad de éxito en la actividad rural que desarrolla. Tal vez se pregunte la manera de hacer esto. Por ello, a continuación se hace una descripción de los aspectos generales y características especiales de la sociedad de producción rural.

Las sociedades de producción rural tienen por objeto coordinar actividades económicas productivas, de asistencia mutua, comercialización u otras no prohibidas por la ley, para dar satisfacción a necesidades individuales o colectivas.

Se constituyen con un mínimo de dos socios que pueden ser personas físicas o morales, es decir: dos o más productores rurales, ejidos o ejidatarios, colonos, comuneros, o pequeños propietarios[1].

¿QUÉ LEY MEXICANA REGULA LA CONSTITUCIÓN Y OPERACIÓN DE LAS SOCIEDADES DE PRODUCCIÓN RURAL?

La Ley Agraria.

¿CUÁLES SON SUS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES?

Los socios pueden optar por cualquier régimen de responsabilidad: limitada, ilimitada o suplementada (ver ficha M1-F 3).
Responsabilidad limitada.- Los socios responden de las obligaciones hasta por el monto de su aportación al capital social.
Responsabilidad ilimitada.- Cada uno de los socios responde de forma individual de todas las obligaciones sociales de forma solidaria.
Responsabilidad suplementada.- Los socios, además del pago de su aportación al capital social, responden de todas las obligaciones sociales subsidiariamente, hasta por una cantidad determinada en los estatutos sociales que será suplemento y que en ningún caso puede ser menor a dos tantos de su aportación.
Su denominación va seguida de las palabras “Sociedad de Producción Rural” o por sus siglas “S.P.R.”
Los derechos de los socios solo se pueden trasmitir con el consentimiento de la Asamblea. En su caso, también se debe solicitar autorización para la transmisión de derechos a la institución financiera con la que se hayan contraído obligaciones.
La contabilidad debe ser llevada por quien sea seleccionado por la junta o consejo de vigilancia y debe ser aprobado por la asamblea general de socios.
Los miembros del Consejo de administración y de Vigilancia únicamente pueden permanecer en su cargo por un periodo de tres años.
El capital mínimo de la sociedad varía conforme al régimen de responsabilidad elegido.

¿CÓMO ESTÁ COMPUESTO EL CAPITAL SOCIAL?

Está constituido por las aportaciones en dinero o especie de los socios de la siguiente manera:
En las sociedades de responsabilidad ilimitada no se requiere aportación inicial.
En las de responsabilidad limitada, la aportación inicial será la necesaria para formar un capital mínimo que deberá ser equivalente a 700 veces el salario mínimo diario general vigente en el Distrito Federal.
En las de responsabilidad suplementada, la aportación inicial será la necesaria para formar un capital mínimo, que deberá ser equivalente a 350 veces el salario mínimo diario general en el Distrito Federal.
El salario mínimo general vigente en el Distrito Federal en el año 2012 es de $62.33. Usted puede consultar las actualizaciones en la página de la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos[3].

¿QUÉ ES LA ASAMBLEA GENERAL?

Es la autoridad máxima de este tipo de sociedad.

¿CÓMO SE ADMINISTRA?

La Asamblea General nombrará un Consejo de Administración que estará formado por un Presidente, un Secretario, un Tesorero y los vocales que se hayan acordado en los estatutos, para cada cargo un propietario con su respectivo suplente. El Consejo de Administración tendrá la representación de la sociedad ante terceros.

Para todos los actos realizados se requerirá por lo menos la firma de dos miembros del Consejo.

¿CÓMO SE VIGILA?

Estará a cargo de un Consejo de Vigilancia nombrado por la asamblea general e integrado por un Presidente, un Secretario y un Vocal; para cada cargo un propietario con su respectivo suplente.

¿QUÉ MODALIDADES PUEDE ADOPTAR?

No. Sigla Nombre de Sociedad Ley que las regula
1 S.C.P.R. de R.L. Sociedad Cooperativa de Producción Rural de Responsabilidad Limitada Ley General de Sociedades Mercantiles
LGSC Arts. 11 – 48
Ley Agraria
LA Arts. 108 – 124
2 S.C.P.R. de R.L. de C.V. Sociedad Cooperativa de Producción Rural de Responsabilidad Limitada de Capital Variable LGSC Arts. 11 – 48
LA Arts. 108 – 124
LGSM Art. 1
3 S.P.R. Sociedad de Producción Rural LA Arts. 108 – 124
4 S.P.R. de C.V. Sociedad de Producción Rural de Capital Variable LA Arts. 108 – 124
5 S.P.R. de R.I. Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Ilimitada LA Arts. 108 – 124
8 S.P.R. de R.I. de C.V. Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Ilimitada de Capital Variable LA Arts. 108 – 124
9 S.P.R. de R.L. Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada LGSC Arts. 11 – 48
11 S.P.R. de R.L. de CV Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada de Capital Variable LA Arts. 108 – 124
14 S.P.R. de R.S Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Suplementada LA Arts. 108 – 124
15 S.P.R. de R.S de C.V. Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Suplementada de Capital Variable LA Arts. 108 – 124
17 U.S.P.R. de R.I. Unión de Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Ilimitada LA Arts. 108 – 124
18 U.S.P.R. de R.L. Unión de Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada LA Arts. 108 – 124
19 U.S.P.R. de R.L de C.V. Unión de Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada de Capital Variable LA Arts. 108 – 124

México. Ley General de Sociedades Cooperativas (1994,3 de agosto) Art. 11-48 (En línea) Recuperado el 30 de junio de 2012 de: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/143.pdf
México. Ley Agraria (1992, 26 de febrero) Artículos 108 a 124. Recuperado el 30 de junio de 2012 de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/13.pdf
México. Ley General de Sociedades Mercantiles (1934, 4 de agosto) Artículos 1, 25-50, 58-86 (En línea) Recuperado el 30 de junio de 2012 de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS QUE OFRECEN ÉSTAS SOCIEDADES?

Se les exenta de manera parcial del Impuesto Sobre la Renta.
Se combinan estrategias que permiten una mayor integración del sector.
Al trabajar en conjunto y no tener un límite de tiempo, es posible constantemente diseñar, innovar, evaluar y generar nuevos proyectos que favorecen la inversión productiva y a su vez el desarrollo social.
Se contribuye a disminuir las brechas en el sector al fomentar su potencial, por medio de la inclusión de modelos que agilicen el proceso productivo así como la comercialización.
Los puestos de representación y control no son fijos, lo que permite que la responsabilidad en estos cargos rote, se abran las puertas para nuevas ideas y para crecimiento organizacional.

Los pasos a seguir para constituir una sociedad de producción rural son:
Se requiere una resolución de la Asamblea de cada núcleo que participe en la organización, o bien, de los productores rurales en su caso.
Seleccionar el consejo de administración y el de vigilancia.
Elegir una denominación social y elaborar los estatutos sociales.
Realizar una asamblea constitutiva, en la que se hace el nombramiento oficial del Consejo de Administración y del Consejo de Vigilancia y se aprueban los estatutos.
Acudir ante un fedatario público para formalizar el acta constitutiva y notificar el uso de la denominación social autorizada (ver ficha M1-F 17).
Inscribir el acta constitutiva en el Registro Agrario Nacional.
Inscribir la sociedad en el Registro Público de Crédito Rural o de Comercio.
Obtener los permisos y licencias necesarias para empezar operaciones (ver ficha M1-F 17).

¿QUÉ DEBO HACER?

Elija al menos tres opciones de nombres y solicite la autorización de uso que expide la Secretaría de Economía a través del portal www.tuempresa.gob.mx.

Reunir la información necesaria para la elaboración de los estatutos sociales.

Para formar la asamblea general se deben elegir a:
Dos representantes de cada una de las asambleas de los ejidos o de las comunidades miembros de la unión.
Dos representantes designados de entre los miembros del comisariado y el consejo de vigilancia de los mismos.

Una vez obtenida la autorización y aprobados los estatutos sociales por los participantes, se debe seleccionar un notario o corredor público para formalizar la constitución y notificar el uso de la denominación social autorizada (ver ficha M1-F 17).

Inscribir la sociedad y sus estatutos sociales en el Registro Público de Crédito Rural o bien en el Registro Público que corresponda a la localidad en que se encuentre. Este paso generalmente lo hace el notario público seleccionado. La importancia de esta inscripción radica en que las sociedades se hacen públicas y, se da certeza hacia terceros de que esa sociedad existe como persona moral.
Si una sociedad actúa frente a terceros, sin haberse inscrito en el Registro Público, la responsabilidad de los socios/accionistas que realicen actos a nombre de esta sociedad no se limitará al monto de sus aportaciones, sino que contraerán responsabilidad subsidiaria, solidaria e ilimitada (ver ficha M1-F 3).
Inscribirse en el Registro Federal de Contribuyentes (ver módulo fiscal).
Siempre y cuando se tengan empleados, se debe tramitar el registro como patrón en el Instituto Mexicano del Seguro Social (ver módulo laboral).
Obtener los permisos y licencias propias del giro del negocio (ver ficha M1-F 17).

Ejemplificación:
Sergio es productor de mermeladas en Calvillo, Aguascalientes. Elabora productos a base de guayaba en “La Esmeralda”. Tiene un terreno de 500 hectáreas en donde sólo utiliza una parte para cultivar, procesar la guayaba y producir las mermeladas. Piensa utilizar una parte de su terreno para la crianza de caballos. Él no sabe mucho sobre este negocio, por ello ha decidido asociarse con Aurora, productora del rancho vecino “La Herradura”, para que él pueda criar caballos dentro de “La Esmeralda” y el resultado de la comercialización de estos caballos se repartirá de manera proporcional entre ambos.
Aurora y Sergio decidieron que la razón social sería “La Herradura Esmeralda”. Además acordaron tener una responsabilidad igual al monto de la aportación inicial, por lo que constituyen una “Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada”.

Referencias:
Márquez, Hernández. (n.d) La actuación del notario en las sociedades de producción rural. Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM. Recuperado el 20 de julio de 2012 de: http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/podium/cont/10/cnt/cnt4.pdf

Comisión Nacional de los Salarios Mínimos. (2012)Tabla de salarios mínimos. Recuperado el 20 de Julio de 2012 de: http://conasami.gob.mx/

México. Ley General de Sociedades Cooperativas (1994,3 de agosto) Art. 11-48 (En línea) Recuperado el 30 de junio de 2012 de: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/143.pdf

México. Ley Agraria (1992, 26 de febrero) Artículos 108 a 124. Recuperado el 30 de junio de 2012 de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/13.pdf

México. Ley General de Sociedades Mercantiles (1934, 4 de agosto) Artículos 1, 25-50, 58-86 (En línea) Recuperado el 30 de junio de 2012 de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf

Fuente: nEGOCIOS

Las empresas familiares son la forma de organización comercial más antigua y predominante del mundo. En muchos países, las empresas familiares representan más del 70 por ciento de la totalidad de las empresas y juegan un papel clave en el crecimiento de la economía y el empleo de la fuerza laboral. En España, por ejemplo, alrededor del 75 por ciento de las empresas son propiedad de familias y contribuyen un 65 por ciento del PNB del país en promedio. De forma similar, las empresas familiares aportan alrededor del 60 por ciento del PNB agregado en Latinoamérica.

 

Las empresas familiares van de compañías pequeñas y medianas a grandes conglomerados que operan en múltiples industrias y países. Algunas de las empresas familiares más conocidas incluyen: Salvatore Ferragamo, Benetton y el Grupo Fiat, en Italia; L’Oreal, el Grupo Carrefour, LVMH y Michelin, en Francia; Samsung, Hyundai Motor y el Grupo LG, en Corea del Sur; BMW y Siemens, en Alemania; Kikkoman e Ito-Yokado, en Japón; y, finalmente, Ford Motors Co y Wal-Mart Stores, en los Estados Unidos.

 

Es un hecho también que la mayoría de las empresas familiares tienen una vida muy corta más allá de la etapa de su fundador, y que alrededor del 95 por ciento de las empresas familiares no sobreviven a la tercera generación de propietarios. Esto suele ser consecuencia de la falta de preparación de las generaciones sucesivas para manejar las demandas de una empresa creciente y una familia mucho mayor. Las empresas familiares pueden mejorar su probabilidad de supervivencia sí implementan las estructuras de gobierno correctas y sí comienzan el proceso educativo de las generaciones sucesivas en esta área lo antes posible.

 

Este Manual se centrará en los desafíos de gobierno específicos que enfrentan las empresas familiares y propone estructuras y prácticas que pueden mitigar estos desafíos y asegurar la viabilidad de la empresa. El Manual brinda una perspectiva internacional, ya que se centra en las características de las empresas familiares que pueden observarse en distintos países. Las estructuras de gobierno sugeridas por el Manual deberán ser adaptadas a los requisitos y regulaciones locales de las empresas familiares antes de ser aplicadas en un país específico.

 

Fuente: nEGOCIOS

Introducción

La llave de oro de las ventas es precisamente el cierre del trato.

Es muy importante conocer algunas técnicas sobre ventas, así como saber seleccionar y capacitar a vendedores, en caso de ser necesario. Gran parte de nuestro esfuerzo dependerá de ello.

¿Cuántos clientes he perdido por no saber vender?

Hasta aquí hemos hablado mucho acerca de la importancia que tiene elegir un buen local para vender nuestro producto y ofrecer nuestro servicio.

Parece ser que con esta maravillosa combinación nuestro éxito está garantizado… Pero no es así. Falta una parte tan importante como las dos anteriores. Esta se refiere a la labor de venta, a la cual actualmente se da la importancia que merece.

Hay numerosos libros sobre el tema e incluso carreras profesionales en el arte o disciplina de vender.

A diario, vendemos muchas cosas y a veces no precisamente a cambio de dinero. Vendemos nuestras ideas, opiniones, puntos de vista, un servicio o un producto, es decir, vender es usar la comunicación para llevar a cabo una negociación, con el objeto de llegar a un acuerdo, el cual debería ser benéfico para todas las partes que intervienen.

Esta negociación, es decir, la venta, va a hacer que nuestro producto y local sean exitosos y, por lo tanto, también nuestro negocio.

Saber vender. ¿Se aprende o se nace con un don de vendedor?

Muchas veces hemos escuchado que fulanito tiene lo vendedor en las venas, porque vende todo lo que se propone; en cambio, habernos otros que “no nacimos con ese ángel”. ¿Será verdad que se nace con facultades para vender, o bien se puede aprender como aprendemos muchas otras cosas?

Se ha discutido mucho sobre esta pregunta, y la mayoría de los profesionales y estudiosos del tema está de acuerdo en que vender es una disciplina que puede ser aprendida, al igual que cualquier otra.

Esto no quiere decir que realmente no existan personas con más facilidad o habilidad para las ventas que otras, sino simplemente que todos tenemos la misma oportunidad de convertirnos en excelentes vendedores.

Perfil de un vendedor

Ser un buen vendedor implica desarrollar al máximo toda una serie de requisitos y cualidades personales, entre las cuales se cuentan las siguientes:

Seguridad
Ser una persona decidida, que confía en sí misma.

Simpatía
Tener la habilidad de agradar a los demás.

Capacidad de observación
Poder observar y conocer a sus clientes para saber cómo actuar con ellos.

Facilidad de palabra
Que sepa cómo decir las cosas.

Poder de persuasión
Poder convencer a los clientes.

Serenidad
No perder la paciencia con los clientes difíciles.

Sinceridad
El vendedor siempre debe mostrarse sincero y honesto.

Responsabilidad
Atender su trabajo sin perder tiempo en otras cosas.

Ambición
Querer tener siempre más clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ganancias.
Obligaciones de los vendedores

Con los clientes
El vendedor convencer a sus clientes de que no sólo piensa en venderles debe más, sino ayudarles a resolver sus problemas.
Debe demostrar siempre entusiasmo para transmitirlo a sus clientes.
Atenderlos de la mejor forma y con el mayor respeto.
Proporcionar productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
Cumplir con las condiciones prometidas.
Mostrar interés en el cliente.
Para consigo mismo
Convencerse de su capacidad e interés en su negocio.
Buscar un desarrollo personal, tanto en su posición de vendedor como en sus ingresos.

¿Qué requerimos para una venta exitosa?

Conocer y servir a nuestro cliente

Vender no sólo significa que el cliente adquiera nuestro producto o servicio. Significa realmente ayudarlo a resolver sus problemas. Primero, nos tendríamos que preguntar, ¿Quien es el cliente?

a) Es la persona más importante en nuestro negocio.
b) Nuestro cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.

Muchos negocios fracasan porque no quieren servir, sino sólo ganar. Por ejemplo, don Luis abrió una papelería bastante bien surtida y muy elegante. Pero, a él realmente no le importa lo que la gente necesita, es decir, no es realmente un vendedor sino un despachador de pedidos. El cliente cuando llega y le pide, por ejemplo, unas hojas blancas tamaño carta, si don Luis no tiene las que solicita el cliente, simplemente le dice que no hay, ¡pero no trata de ofrecerle algunas otras hojas que a lo mejor le pueden servir!

¿Quieres un cliente de un día o de toda la vida?

Es muy importante proponernos siempre mantener una relación permanente con nuestro cliente, es decir, no tener como objetivo venderle el producto, y si no vuelve, ni modo.

Cuando un vendedor toma esta última actitud, se conoce en mercadotecnia como “orientación a las ventas”. En esta orientación, el objetivo primordial del vendedor es vender, no satisfacer necesidades, que es precisamente lo que la mercadotecnia persigue. Con una orientación hacia las ventas, es probable que realices una venta exitosa, ¡pero nada más una!, porque los clientes no volverán.

En cambio, cuando el vendedor tiene una “orientación hacia la mercadotecnia”, a cada cliente procura venderle el producto que realmente necesita, con lo que logra la plena satisfacción del comprador así como su recompra constante.

Pongamos el caso de un buen vendedor de libros. El vende toda clase de libros y cuando se encuentra frente a un posible cliente le ofrece de todo: una colección de arte, una de deportes, otra de administración y así continúa sacando toda su folletería. En cuanto el cliente muestra un poquito de interés en alguno de sus productos, nuestro “vendedor estrella” le dice que no lo piense más, que es su oportunidad y hasta le va a dar facilidades de pago. El cliente, aturdido por toda la información que el vendedor le dio, acepta y firma o paga.

Minutos después podrá estar verdaderamente arrepentido de la compra, porque era algo que realmente no necesitaba.

Al vendedor con esa orientación no le importa si el cliente quedó satisfecho o no. Sin embargo, cuando se vuelva a encontrar con este cliente, lo más seguro es que éste huya, se le esconda o de plano le diga que ¡no quiere nada!

En cada venta, con cada cliente debemos luchar por su regreso, porque es lo que nos va a hacer crecer.

Escucha a tu consumidor

Escúchalo no sólo para ver qué te pide y cuándo te pregunta cuánto cuesta. Escúchalo para ver qué es lo que necesita. Cada cliente es diferente, algunos más difíciles de complacer que otros, algunos más indecisos.

La importancia de saber hablar

Todos hablamos, ¿pero realmente sabemos? ¡Cuántas ventas se nos pueden ir por no saber convencer a nuestro cliente o simplemente porque nuestra plática quedó reducida a: “no, eso no tengo”! ¡Pero a lo mejor tienes algo que le pueda ayudar y el no conoce!: “No, eso no tengo, pero tengo éste que es muy parecido y le va a ayudar”.

Muchas veces, el cliente te va a poner “pero” para adquirir tu producto y para cada “pero” hay que tener la respuesta adecuada, de manera que puedas convertir todos sus “no” en “sí”.

Tu cuerpo y tus palabras pueden estar diciendo dos cosas totalmente diferentes al mismo tiempo:

El lenguaje verbal y el del cuerpo son como dos piezas de un rompecabezas, tienen que ir de la mano para que realmente expresen algo.

¡Una expresión dice más que mil palabras!: Cuida las tuyas, no importa lo que vendas.

¿Qué eso de la honestidad en las ventas?

Tratar de convencer a nuestro cliente de que nuestro producto es mejor que otro, o que nuestro servicio realmente le conviene, es una excelente labor de ventas, siempre y cuando sea real. Podremos engañar al cliente una vez, pero no dos y lo peor es la imagen que dejamos ante él.

A nadie le gusta que le mientan, ni que le den gato por liebre. Si le dices que el producto le va a durar tres meses, es importante que realmente le dure, si no, mejor dile que le va a durar una semana.

Convencer es una cosa y engañar otra. Vender por medio de mentiras y argumentos falsos sobre tu producto o servicio, no es vender sino robar, porque cobras por algo por lo que no estás cumpliendo.

Conoce tu producto/servicio

Es muy importante que conozcas a fondo lo que estás vendiendo, porque sólo así transmitirás a tu consumidor la confianza en el producto.

Imagínate que se te ocurre abrir una tienda de artículos deportivos. Vas a tener un gran surtido de tenis, raquetas, pelotas y ropa para hacer ejercicio. Un buen día, llega un cliente y te pide una raqueta para jugar tenis, se la das y él te empieza a hacer una gran cantidad de preguntas sobre el producto que está a punto de adquirir. Tú no conoces mucho de tenis y le contestas “creo que sí”, “eso sí no lo sé”.

En ese momento, el cliente duda del producto y no fue precisamente por el producto, sino por tu falta de conocimiento sobre el mismo.

Tu conocimiento y seguridad los transmites al consumidor y éste los convierte en seguridad hacia el producto y hacia la compra.

Pasos en el proceso de venta

Una persona que ingresa al campo de las ventas tendrá que dar por lo menos cuatro pasos básicos:

a) Atención. En este paso, el buen vendedor captará la atención del cliente sobre el producto o servicio que le está ofreciendo. En este paso, es muy importante que el vendedor observe al cliente para que pueda adelantarse a cualquier objeción. Por ejemplo, un cliente puede expresar duda, entonces el vendedor debe confirmar lo que acaba de decir, dar ejemplos, probar el producto, etcétera.

b) Interés. Una vez que el cliente ha puesto sus ojos en nuestro producto, debemos despertar su interés. El cliente puede estar indeciso y no saber si realmente le hace falta el producto o no, le falta un empujón, el buen vendedor sabe darlo: “¡Mire, esto es lo que usted necesita!, ¡Es nuevo, de muy buena calidad y realmente está en buen precio!”

c) Deseo. Cuando el cliente se interesa en el producto, por lo general lo desea, pero esto no quiere decir que lo va a comprar. Necesita que le ayudes a afirmar su posible decisión de compra: “¡No lo piense tanto, es el último!, ¡Le aseguro que no se va a arrepentir!”

c) Adopción. En este momento, el cliente compra el producto y lo adopta. Aquí no termina nuestra labor, ya que esta adopción requiere de un seguimiento para que sea continua, es decir, que el cliente nos sea fiel y vuelva a comprar el producto. Esto se logra ofreciendo productos de calidad y, sobre todo, siendo honestos con el consumidor.

Este pequeño proceso de cuatro pasos, se conoce con el nombre de AIDA: Atención, Interés, Deseo y Adopción.

El método AIDA es de gran importancia en la labor de un buen vendedor.

Reclutamiento, selección y remuneración de vendedores

Reclutamiento

En ocasiones, necesitamos contratar a una persona que nos ayude en nuestro negocio, es decir, un vendedor.

El reclutamiento consiste en llamar a todos los posibles candidatos al puesto. Esto lo podemos hacer mediante anuncios en la puerta del establecimiento, en la calle, a través de amigos o parientes o en el periódico, aunque este último medio resulta más costoso.

Cuando vamos a reclutar gente para determinado puesto, debemos conocer qué características deseamos que tenga; de esta manera, sólo los que reúnan estas características llegarán a solicitar el puesto.

Selección

La selección adecuada del personal de ventas es esencial para el buen funcionamiento de nuestro negocio. Una buena selección disminuye el número de cambios en el personal y con esto aumenta su rendimiento, ya que los empleados se sentirán más seguros y, además, cada día conocerán mejor el producto y a los clientes. Para realizar una buena selección, es aconsejable:

Solicitar los datos del candidato por escrito: nombre, edad, dirección, trabajo anterior, estudios, nombre y teléfonos de parientes o amigos.

Realizar una entrevista personal con el candidato. Recuerda la importancia del lenguaje no verbal en nuestra comunicación. Esta entrevista es muy importante, porque en ella se puede saber si la persona cumple realmente con lo que tú esperabas.

Examen médico. Es recomendable solicitar al candidato, después de haber realizado la entrevista, nos lleve una constancia médica.

Una vez que el candidato ha pasado por estos exámenes, podemos estar más seguros de haber realizado una buena selección.

Capacitación

En algunos negocios, los vendedores que acaban de ser contratados inmediatamente se ponen a trabajar y lo único que reciben son instrucciones, folletos y, en ciertos casos, muestras del producto. Esto provoca inseguridad en el vendedor, por la falta de conocimiento tanto del negocio para el que trabaja, como del producto o productos que está ofreciendo.

Por esta razón, es muy importante para los vendedores lo siguiente:

a) Conocer el negocio para el que trabajan. Los vendedores necesitan saber cuánto tiempo lleva funcionando el negocio, cuál es el volumen de ventas por día, cómo se originó, etcétera.
b) Conocer los productos que va a vender. Hay que darle a conocer al vendedor las características y funciones de los productos que va a vender, así como sus cualidades con respecto a los de la competencia. El vendedor debe saber cómo funciona, de qué está hecho, etcétera.
c) Conocer las características de los clientes. El vendedor debe conocer las necesidades de los clientes, qué es lo que ellos buscan al entrar al negocio, con qué frecuencia recompra un cliente.
d) Conocer la competencia. Se debe mencionar al competidor y darle a conocer qué productos ofrece y sus características.
e) Aprender a manejar el tiempo. Es conveniente que el vendedor aprenda a no desperdiciar horas con un cliente que de antemano se nota que no va a comprar. Es importante enseñarle a identificar a un cliente potencial o a uno que no lo es.

Remuneración

Un plan de remuneración debe atraer, motivar y retener a nuestros vendedores. Esto quiere decir que si un plan de remuneración no lleva implícitos otros incentivos de la misma importancia, tales como, brindar seguridad y reconocimiento de méritos, oportunidades de crecimiento y respeto, el plan carece de valor, ya que no sólo importan las condiciones de trabajo sino un trato digno y justo. Existen tres métodos para remunerar al personal de ventas:

1) Sueldo fijo.

Consiste en dar una remuneración fija y periódica al vender.

Ventajas:
Existe mayor control del dinero por parte del dueño, ya que se sabe exactamente cuánto va a pagar mes con mes.
Se le da seguridad al empleado, ya que él sabe que, venda o no venda, va a ganar.

Desventajas:
No se motiva al personal a que realice más ventas, ya que si vende un libro o vende cien al mes, gana lo mismo, entonces ¿para qué se esfuerza?

Convierte al vendedor en simple levantador de pedidos, realmente no realiza un esfuerzo de ventas.

2) Únicamente comisión.

Este método consiste en darle al vendedor una proporción monetaria de lo que vendió. El porcentaje de comisión que se ofrezca depende del producto y del negocio.

Ventajas:
Los vendedores tratan de vender lo más que puedan.
El dueño del negocio no arriesga nada. Si no venden no paga nada.

Desventajas:
Existe mucha presión hacia los vendedores, ya que si no venden no ganan.

Se genera mucha rotación, ya que los vendedores necesitan dinero y buscan un empleo más seguro.

3) Sueldo base más comisión.

Este método consiste en ofrecer al vendedor un sueldo por lo general el mínimo, más una comisión por las ventas que realice.

Ventajas:

Se le da seguridad al vendedor, ya que recibe un sueldo fijo.
Se le motiva a vender más, ya que a mayores ventas, mayores ganancias.
Se disminuye la rotación de personal.
Se cuenta con empleados más fieles y contentos.

Desventajas:

Más difícil para el dueño saber de antemano cuánto se pagará al vendedor.

Fuente: nEGOCIOS

¿Quieres invertir en publicidad online? ¿Necesitas reenfocar tu campaña en redes sociales? Si este es tu caso debes saber que Internet.mx realizó el Estudio de Marketing Digital y Redes Sociales, donde encontrarás interesantes conclusiones sobre mercadotecnia online.

El estudio arroja ciertos resultados que puedes utilizar para afinar tu campaña. Por ejemplo, ¿sabías que nueve de cada diez internautas ven publicidad en Internet, que 46.6% de las personas que navegan en la red han realizado alguna compra después de haber visto publicidad en línea, que 64% sigue alguna marca en redes sociales para conocerla mejor y que 57.9% lo hace para conseguir ofertas?

A lo anterior se suma otro dato para la segmentación, como el hecho de que 53.5% de los usuarios de las redes sociales son hombres y 46.5% mujeres. Por edades, la mayor actividad está en el segmento de 25 a 34 años, con 45%, seguido de los grupos de 35 a 44 años (27.9%) y 18 a 24 años (14.8%).

Además debes saber que la principal actividad de los mexicanos en Internet es precisamente la consulta de redes sociales, seguidas por envío y recepción de correo electrónico, navegación en sitios corporativos, consulta de noticias, mensajería instantánea, uso de apps en smartphones y escuchar música en línea, entre otras.

Frente a este panorama te presentamos algunos de los resultados más importantes del estudio de la Amipci. Conocerlos te ayudará a mejorar la relación con tus clientes y te dará algunas pistas para generar una oferta más personalizada.

1. En Facebook las firmas con mayor número de seguidores son las del sector de consumo, particularmente en las áreas de Bebidas y Cervezas, con promedios de 17 millones de fans, y el sector de Productos de Consumo, con 5 millones. Le siguen las armadoras automotrices, con poco menos de 2.5 millones.

2. En Twitter las cuentas con mayor número de seguidores corresponden al sector servicios, predominando las firmas aeroportuarias y aerolíneas (con un promedio de 310 mil seguidores) y de telecomunicaciones (en promedio 221 mil).

3. En Facebook, los sectores que más “posts” publican son el de telecomunicaciones (promedio de 15 diarios), comercio departamental (13.2, promedio) y el de servicios financieros (13, en promedio). En Twitter predominan los medios de comunicación, con 188 diarios, y el sector logística y transporte, con 172.

4. En Facebook, el sector con mayor respuesta de sus seguidores es el de bebidas y cervezas, seguidos de las tiendas departamentales y las armadoras. En Twitter la situación es similar. El mayor diálogo con sus usuarios lo tiene el sector aeroportuario y aerolíneas, pero le siguen las armadoras y bebidas y cervezas.

5. En el nivel de interacción de los usuarios en ambas redes, Facebook supera a Twitter. Los likes representan el 90% de la interacción, compartir posts en segundo lugar con un 7%, y el 3% restante son los comentarios.

** El estudio de la Amipci se compone de las primeras 100 empresas listadas en el “Ranking de las 500 Empresas de Expansión”. La recolección de información se realizó entre los meses de agosto y septiembre de 2014 y se consideraron únicamente empresas “activas” en redes sociales. Descarga aquí el Estudio de Marketing Digital y Social Media.

En una próxima entrega te daremos algunas pistas sobre el perfil del usuario de Internet y redes sociales.

Fuente: nEGOCIOS

La cultura de la empresa

Así como en una familia existen normas, valores, creencias, conductas o actitudes propias de ella, también las hay en todo negocio o empresa.

Cada empresa tiene su “sello personal” que la identifica, que la distingue de las otras, que le da un estilo característico para hacer sus funciones. Esto constituye “la cultura de la empresa”.

Definición: la cultura de una empresa es el sistema común de valores y creencias compartidas por las personas que la integran y que la distingue de otras empresas.

Es decir, la cultura de una empresa es un conjunto de elementos compartidos por las personas que la integran, tanto empleados como autoridades, y que se manifiesta en actitudes, en comportamientos, en maneras específicas de hacer las tareas.

Observa que la cultura dice qué se permite y qué no se permite hacer en la empresa y cómo hacerlo.

Manifestaciones de la cultura

Para identificar la cultura de una empresa es necesario observar sus manifestaciones. Estas son de cuatro tipos:

Manifestaciones simbólicas.
Manifestaciones conductuales.
Manifestaciones estructurales.
Manifestaciones materiales.

Las manifestaciones simbólicas corresponden a las imágenes que identifican al negocio en algún aspecto esencial, por ejemplo, las meseras de Vips visten de rosa, las de Sanborn’s usan trajes mexicanos, el pelícano es el símbolo de Comercial Mexicana, el puma es el símbolo de la UNAM, etcétera.

Otra manifestación simbólica y muy importante, es la historia del fundador y de la empresa. En los negocios se cuentan historias de cómo surgió, de sus dificultades, de sus logros y de cómo ha ido creciendo y también se cuentan historias del empresario, de su estilo, de sus ambiciones, etcétera.

Las manifestaciones conductuales se refieren al comportamiento de las personas que integran la empresa y pueden darse en el uso del lenguaje, en su manera de vestir, en sus movimientos, y en rituales como las ceremonias.

Las manifestaciones estructurales corresponden al marco normativo de la empresa que busca asegurar el cumplimiento de la tarea y son:

Las políticas y procedimientos.
Las normas.
Las jerarquías de las personas en la empresa.
Los niveles de decisión.

Las manifestaciones materiales son todos los recursos físicos con los que cuenta la empresa, entre otros, las instalaciones, el equipo, el mobiliario, etc.

Es importante que notes que aunque la cultura de una empresa le proporciona su sello propio, esto no significa que necesariamente la cultura apoye los objetivos del negocio.

Para que amplíes tus conocimientos de los factores que influyen en la cultura de tu empresa, te sugerimos leer el Paquete de Administración, en donde encontrarás otros aspectos como la misión, la organización, la dirección, etc., de tu negocio.

Conocer la Cultura de tu empresa te permite identificar el “sello personal” que distingue a tu negocio de otros. También te permite identificar, entre otras cosas, el tipo de personas que quieres que trabajen para ti.

Fíjate que al identificar lo esencial para cada negocio, podemos pensar en cuál debería ser la característica más importante que debe tener el empleado para laborar ahí.

Las necesidades de personal de tu empresa

Como la productividad de una empresa depende fundamentalmente del desempeño de sus trabajadores, es muy importante determinar con precisión el tipo de personal que quieres que labore contigo de acuerdo con el giro de tu empresa y con su cultura. También necesitas saber en qué puesto ubicarlo, explicarle detalladamente sus funciones y saber qué puedes ofrecerle realistamente. Describir con detalle estos aspectos te permitirá integrar un equipo de trabajo que pueda apoyarte en el logro de tus objetivos y responder eficazmente a las demandas del entorno.

Guía para determinar las necesidades de personal

Los pasos para determinar las necesidades de personal de tu empresa son:

1 Identificar los elementos esenciales de tu cultura empresarial.
2 Saber exactamente a qué te dedicas como empresa, qué haces o fabricas.
3 Determinar las características deseables para tu personal.
4 Formular lo que ofreces como empresa a tus empleados.
5 Considerar los posibles cambios importantes de tu empresa.

1. Identificar los elementos esenciales de tu cultura empresarial. Esto lo hiciste en la sección anterior.

2. Saber exactamente a qué te dedicas como empresa, qué haces o fabricas. Es decir, necesitas saber si tu negocio es de comercio, servicios o producción.

3. Determinar las características deseables para tu personal. En la sección anterior definiste la característica esencial, sin la cual una persona no puede trabajar en tu empresa. Sin embargo, hay otra serie de aspectos que son deseables o importantes para un óptimo desempeño del trabajador en el negocio. Ejemplos de estos aspectos son la presentación, el buen trato, tener facilidad de palabra, límite de edad, sexo, estado civil, escolaridad o formación, experiencia, vivir cerca del trabajo, etcétera.

4. Formular lo que ofreces como empresa a tus empleados. Esto se refiere a aspectos como premios, recompensas, salarios, incrementos de salarios, posibilidades de desarrollo, cursos de capacitación etcétera.

5. Considerar los posibles cambios importantes de tu empresa. Por ejemplo, necesitas saber si vas a abrir otra sucursal y cuándo, si vas a ampliar el local, si vas a comprar maquinaria nueva, si algún empleado va a renunciar, etc. Todo esto te permitirá estimar el personal que necesitarás para tu crecimiento.

La productividad de un negocio depende directamente de qué tan bien los empleados conocen y desempeñan las funciones de su puesto. Por esto, es necesario saber con claridad qué funciones, tareas, deberes, responsabilidades etc., tiene cada puesto, sin importar quién lo lleve a cabo. Identificar las características de un puesto y su finalidad, se llama Descripción de puesto. A continuación, encontrarás cómo se elaboran estas descripciones.

Cómo elaborar una descripción de puesto

En toda empresa es fundamental saber “qué se hace en cada puesto” para asignar tareas, delimitar responsabilidades y establecer estándares de desempeño. Cuando se ponen por escrito estas características se dice que se tiene una descripción de puesto.

Las ventajas de tener estas descripciones para cada puesto de una empresa son:

Asignación de tareas. Esto evita duplicar funciones.
Claridad en los niveles de toma de decisiones.
Control y revisión del trabajo de cada puesto.
Determinación de las características de las personas que ocupen ese puesto.
Evaluación en forma realista del desempeño del empleado en relación con las funciones del puesto.

Veamos ahora, la definición de descripción de puesto.

Definición: la descripción de puesto es una especificación por escrito, en forma concreta y detallada, de las funciones y responsabilidades del puesto en términos de los resultados esperados.

Datos que debe contener una descripción de puesto

Una descripción de puesto debe contener los siguientes elementos:

Nombre del puesto.
Localización.
Supervisor o jefe directo.
Características especiales del puesto.
Resumen del puesto.

El nombre del puesto es el primer punto que debe tener una descripción de puesto. Aquí es importante situarlo dentro del organigrama general de la empresa. Por ejemplo, el puesto se llama:

Secretaria.
Chef.
Mensajero.
Contador general.
Asistente de producción.
Manicurista.

La localización se refiere al lugar geográfico en donde se ubica el puesto, esto es, el área física específica dentro o fuera de la empresa que va a ocupar la persona que desempeñe el puesto. Por ejemplo, para un chofer, su área de trabajo es el automóvil de la empresa; para un almacenista su área de trabajo es el almacén; para una recepcionista su área de trabajo está ubicada en el escritorio de la entrada de la empresa para dar la bienvenida a las personas.

El supervisor o jefe directo es la persona a quien debe reportar o a quien debe consultar el empleado para dudas, permisos, y dificultades que pueda tener al desempeñar su trabajo.

Las características especiales del puesto se refieren a los elementos específicos que son necesarios para la empresa en el desempeño del puesto. Aquí se incluye el horario de trabajo.

El resumen del puesto es una breve descripción de las actividades que deben realizarse en el puesto. Responde a la pregunta: ¿qué se hace en el puesto? Los elementos que debe contener este resumen son: las responsabilidades y tareas del puesto, el nivel de decisión y lo que se espera como resultado del puesto.

Cuando una empresa decide crecer, es decir, abrir nuevas sucursales, aumentar su nivel de producción, actualizar su tecnología, etc., las necesidades de personal varían. Puede ser que necesite contratar más personal o, tal vez, baste con reorganizar el trabajo para aumentar funciones y responsabilidades que cubran las nuevas necesidades.

Una buena sugerencia es revisar periódicamente, al menos una vez al año, las responsabilidades y los puestos que tienes para actualizarlos de acuerdo con tus nuevos requerimientos.

Otra consecuencia importante de elaborar las descripciones de puesto en uña empresa es que, al tener bien delimitadas las funciones de cada uno de los puestos, el empresario puede delegar responsabilidades y decisiones y sólo supervisarlas, para dedicarse a otros aspectos importantes de su negocio. También se favorece con esto el trabajo en equipo, con el consiguiente aumento en la productividad y calidad.

Cómo elaborar un perfil de puesto

Definición: Un Perfil de puesto es la especificación de las características ideales que debe tener una persona para ocupar un puesto determinado en la empresa.

A continuación encontrarás una guía para elaborar un perfil de puesto.

Datos que debe contener un perfil de puesto

Los datos que debe contener un perfil de puesto son los siguientes:

Datos generales: edad, escolaridad, estado civil, sexo.

Experiencia laboral: se refiere a la experiencia mínima requerida para el puesto, si es necesaria.

Conocimientos específicos: se refiere a los conocimientos necesarios mínimos que deba tener la persona que ocupe el puesto.

Aspectos generales de personalidad: se refiere a las actitudes o valores que para el puesto dentro de tu empresa sean importantes. Estos guardan relación directa con la cultura que exista en tu negocio.

Observa que elaborar los perfiles de puesto implica imaginar qué tipo de persona (¿quién?) puede desempeñarse mejor en ese puesto. Esto va en relación directa con las características especiales y el resumen del puesto que previamente elaboraste en la descripción. Y todo ello de conformidad con la cultura de tu empresa.

Fuente: nEGOCIOS

Conoce la guía paso a paso desde la creación hasta la puesta en marcha de tu negocio.

Haz clic aquí para ver la imagen ampliada.

Fuente: nEGOCIOS

Comercio Exterior / Países con Tratados y Acuerdos firmados con México

Comercio Exterior / Países con Tratados y Acuerdos firmados con México

Países con Tratados y Acuerdos firmados con México

Países con Tratados y Acuerdos firmados con México
Autor
Secretaría de Economía
Fecha de publicación
10 de mayo de 2015

México cuenta con una red de 12 Tratados de Libre Comercio con 46 países (TLCs), 32 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRIs) con 33 países y 9 acuerdos de alcance limitado (Acuerdos de Complementación Económica y Acuerdos de Alcance Parcial) en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI).

Además, México participa activamente en organismos y foros multilaterales y regionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) y la ALADI.

Da clic aquí para consultar el Mapa de Tratados y Acuerdos firmados por México.

Tratados y Acuerdos Interinstitucionales

De conformidad con el artículo 29, fracción VI, del Reglamento Interior de la Secretaría de Economía, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 22 de noviembre de 2012, la Dirección General de Consultoría Jurídica de Comercio Internacional de la Subsecretaría de Comercio Exterior, tiene la obligación de llevar el registro de tratados comerciales internacionales y de acuerdos interinstitucionales en los que la Secretaría de Economía haya participado.

A fin de dar cumplimiento con dicha obligación establecida en el Reglamento Interior, se elaboró el Sistema de Información de Tratados Comerciales Internacionales (SICAIT).

Uno de los objetivos de este sistema es el de facilitar y dar a conocer a los funcionarios públicos y a los particulares de una manera ágil, información sobre los instrumentos mencionados en el ámbito comercial internacional. Este sistema de consulta interactiva se encuentra constantemente en revisión y actualización y permite consultar información y documentos de acuerdos y tratados interinstitucionales firmados por México.

Tratados firmados con México

América del Norte

América Latina

Asia-Pacífico

Europa

Acuerdos Internacionales de Inversión

Los Acuerdos Internacionales de Inversión (AII) son acuerdos en materia de inversión extranjera, diseñados para promover y proteger la inversión de los extranjeros en nuestro país y la de los mexicanos en el extranjero, con lo que contribuyen al establecimiento de un clima favorable para hacer negocios. Estos acuerdos contemplan la posibilidad de recurrir a mecanismos de solución de controversias entre Estados o entre un inversionista y el Estado.

Acuerdos para la Promoción y la Protección Recíproca de las Inversiones

País                 Firma              Publicación DOF(1)      Entrada en vigor

Alemania               29-08-98               20-03-01                               23-02-01

Argentina              13-11-96               28-08-98                               22-07-98

Australia                23-08-05               12-06-07                               21-07-07

Austria                   29-06-98               23-03-01                               26-03-01

Bahréin                 29-11-12               23-07-14                               30-07-14

Belarús                  04-09-08               27-08-09                               27-08-09

China                     11-07-08               05-06-09                               06-06-09

Corea                     14-11-00               09-08-02                               06-07-02

Cuba                      30-05-01               03-05-02                               29-03-02

Dinamarca             13-04-00               30-11-00                               24-09-00

Eslovaquia             26-11-07               03-04-09                               08-04-09

España (2)            10-11-06               19-05-08                               03-04-08

Finlandia                22-02-99               30-11-00                               20-08-00

Francia                 12-11-98               30-11-00                               11-10-00

Grecia (3)              30-11-00               11-10-02                               27-09-02

Haití                      07-05-15               En proceso                           En proceso

India                      21-05-07               05-03-08                               23-02-08

Islandia                  24-06-05               06-06-06                               27-04-06

Italia                       24-11-99               17-01-03                               04-12-02

Kuwait                    22-02-13               27-04-16                               28-04-16

Países Bajos (4)     13-05-98               10-07-00                               01-10-99

Panamá                  11-10-05               19-12-06                               14-12-06

Portugal                 11-11-99               08-01-01                               04-09-00

Reino Unido (5)       12-05-06               25-07-07                               25-07-07

Rep. Checa           04-04-02               25-03-04                               13-03-04

Singapur               12-11-09               01-04-11                               03-04-11

Suecia                 03-10-00               27-07-01                               01-07-01

Suiza                  10-07-95               20-08-98                               14-03-96

Trin. y Tobago      03-10-06               12-09-07                               16-09-07

Turquía                17-12-13               En proceso                           En proceso

Unión Econ.

Belgo-Luxemb (6)  27-08-98               19-03-03                               18-03-03

Uruguay               30-06-99               09-08-02                               01-07-02

Referencias:

(1) Fecha de promulgación del Decreto en el DOF.

(2) La fecha corresponde a una renovación del APPRI que se suscribió con España en 1996.

(3) Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de la República Helénica para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones.

(4) Acuerdo para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones entre los Estados Unidos Mexicanos y el Reino de los Países Bajos.

(5) Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones.

(6) Unión Económica Belgo-Luxemburguesa conformada por el Gobierno del Reino de Bélgica, actuando tanto en su propio nombre y en el nombre del Gobierno del Gran Ducado de Luxemburgo, en virtud de acuerdos existentes, el Gobierno de Wallonia, el Gobierno de Flanders, y el Gobierno de la Región de Bruselas-Capital.

Tratados con Capítulos de Inversión

Informes al Senado de la República sobre los procesos de negociación comercial internacional

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 5, 6, 8 y 9 de la Ley sobre la Aprobación de Tratados Internacionales en Materia Económica, la Secretaría de Economía envía al inicio, durante y a la conclusión de un proceso de negociación comercial internacional, un informe al Senado de la República sobre el estado que guarda el mismo.

2011

2008

Fuente: nEGOCIOS